1-4-1- هدف اصلی

1. تعیین رابطه بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک با اعتماد عمومی

1-4-2- اهداف فرعی

1. تعیین رابطه بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد اطمینان (از ابعاد اعتماد عمومی)
2. تعیین رابطه بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد خطرپذیری (از ابعاد اعتماد عمومی)
3. تعیین رابطه بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد اطمینان (از ابعاد اعتماد عمومی)
4. پیشxadبینی میزان استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک براساس ابعاد اعتماد عمومی

1-4-3- اهداف جانبی

1. تعیین میزان استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک در جامعه مورد مطالعه
2. تعیین میزان اعتماد عمومی و ابعاد آن در جامعه مورد مطالعه
3. تعیین نقش متغیرهای جمعیت شناختی در استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک در جامعه مورد مطالعه
4. تعیین نقش متغیرهای جمعیت شناختی در اعتماد عمومی در جامعه مورد مطالعه

1-5- فرضیات تحقیق

1-5-1- فرضیه اصلی

بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و اعتماد عمومی رابطه معنادار وجود دارد.

1-5-2- فرضیه های فرعی

1. بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد اطمینان (از ابعاد اعتماد عمومی) رابطه معنادار وجود دارد.
2. بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد خطرپذیری (از ابعاد اعتماد عمومی) رابطه معنادار وجود دارد.
3. بین استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک و بعد اطمینان (از ابعاد اعتماد عمومی)رابطه معنادار وجود دارد.
4. میزان استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک توسط ابعاد اعتماد عمومی قابل پیشxadبینی است.

1-6- سؤال های جانبی

1. استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک در جامعه مورد مطالعه به چه میزان است؟
2. اعتماد عمومی و ابعاد آن در جامعه مورد مطالعه به چه میزان است؟
3. نقش متغیرهای جمعیت شناختی در استفاده شهروندان از خدمات دولت الکترونیک در جامعه مورد مطالعه چگونه است؟
4. نقش متغیرهای جمعیت شناختی در اعتماد عمومی در جامعه مورد مطالعه چگونه است؟

1-7- تعریف واژههای تحقیق

1-7-1-تعریف نظری واژه ها

اعتماد بین جامعه و دولت^[1]

این اعتماد را می توان به عنوان اطمینان به اعتماد پذیری جامعه نسبت به نظام، باتوجه به رشته پیامدها یا رویدادهای معین تعریف کرد (نادمی، 52:1388).

اعتماد عمومی^[2]

اعتماد عمومی نیز باور مردم نسبت به رفتارها و اقدامات خاصی است که انتظار دارند از دولت ببینند(لومن^[3]، 180:1979)

اطمینان عمومی^[4]

نوعی احساس مثبت است که مردم با گذشت زمان نسبت به دولت، مقامات سازمان های دولتی، عملکرد آنها پیدا میxadکنند(منوریان و همکاران، 1388).

حس درست کاری^[5]

انجام دادن کار از روی راستی و درستی، با امانت داری کاری را انجام دادن، صحیح و سالم انجام دادن کارها (کثیری ، 1384: 110).

خطر پذیری^[6]

بیان کننده میزان خطرپذیری مردم در برقراری ارتباط با دولت و مقامات سازمانxadهای دولتی برای ارائه آزادانه انتقادت و پیشنهادات آنان میxadباشد(حسنی، 1389).

دولت الکترونیک^[7]

دولت الکترونیک استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات به منظور توزیع خدمات دولتی به صورت مستقیم و 24 ساعته به مردم میxadباشد(هولدن^[8] ، 2003).

[1]-TrustBetween SocietyAnd Government

[2]-Public Trust

[3]– Luhma

[4]-Confidence

[5]-SenseOf Integrity

[6]-Risk

[7]-E- Government

[8]– Holden

برای دانلود متن کامل اینجا کلیک کنید