۱-۷- تعاریف عملیاتی و مفهومیواژهها. ۱۲ ۱- ۸- خلاصه. ۱۳ فصل دوم :ادبیات پژوهش مقدمه. ۱۶ ۲-۱- بخش اول: مفاهیم مشتری، بازاریابی و وفاداری مشتری ۱۷ ۲-۱-۱- مشتری. ۱۷ ۲-۱-۱-۱ مشتری مداری. ۱۷ , ...ادامه مطلب
۱-۱۱ روش تحقیق ۱۲ ۱-۱۲ پیشینه تحقیق .۱۳ ۱-۱۲-۱. تحقیقات انجام شده در داخل کشور ۱۴ ۱-۱۲-۲ تحقیقات انجام شده در خارج از کشور ۱۶ ۱-۱۳. تعریف واژه های کلیدی .۱۸ ۱-۱۳-۱. کیفیت خدمات .۱۸ ۱-۱۳-۲ , ...ادامه مطلب
یکی از مشهور ترین الگوهای شخصیتی رفتاری الگوی شخصیتی الف می باشد. در سال 1959 در متخصص قلب به نامهای فریدمن و روزنمن[1] مشاهده کردند که مردان و زنانی که درای ویژگی هایی از قبیل تلکم سریع، رقابت جویی، بی حوصلگی، سخت کوشی، پرخاشگری و خشونت هستند حدوداً هفت برابر بیشتر از افراد فاقد همین… ادامه مطلب, ...ادامه مطلب
پرسشنامه رضایت شغلی(JDI)...................................................................................................................69پرسشنامه مهارت های ادراکی, انسانی و فنی .............................................................................................73چکیدهموضوع مهارتهای مدیریتی از جمله مسایلی است که از ابتدای تکوین مدیریت تا به امروز مورد توجه بوده و به شیوه های مختلف به آن پرداخته شده است, مهارتهایی که برای مدیران لازم است به سه دسته فنی , انسانی و ادراکی تقسیم شده است.این پژوهش […] ادامه مطلب,پایان,نمونه,تحقیق ...ادامه مطلب
پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی تربیت پایان نامه کارشناسی ارشد رشته روانشناسی تربیتی ی عنوان پایان نامه : رابطه بین شیوه های فرزندپروری و درگیری والدین در امور تحصیلی با عملکرد تحصیلی دانش آموزان پسر و دختر مقطع راهنمایی شهرستان بندرعباس 2-2-1-4. خانواده و نقش آن در عملکرد تحصیلی یکی از , ...ادامه مطلب
ادیان ها و آیین ها و اقلیت های مذهبی در ایران ایران به عنوان مرکز شیعه جهان بزرگترین منبع مطالعه علاقه مندان در این زمینه است. شهرهایی همچون شیراز، اصفهان، قم، تهران و مهم تر از همه مشهد همواره مقصد و میعادگاه شیفتگان فرهنگ ایرانی، اسلامی و شیعی بوده است. از سوی دیگر تأثیر ژرف فرهنگ شیعی بر زب, ...ادامه مطلب
فرهنگ و گردشگری در اکثر موارد فرهنگ علاوه بر اینکه عنصر مهمی در توسعه توریسم محسوب می شود، یکی از ذینفعان این توسعه نیز به شمار می آید. فرهنگ عامل مهمی در ایجاد جذابیت برای توریست های خارجی و همچنین جذب توریست های داخلی و تشویق آنها به سرمایه گذاری محسوب می شود(Arzeni, 2009: 19). در طول قرن بی, ...ادامه مطلب
بررسی مشکلات و موانع فرهنگی جهانگردی در ایران موانع و تنگناهای فرهنگی موجود در جهانگردی ایران ابعاد مختلفی دارد که اهم این موانع را می توان به شرح ذیل بر شمرد: ۲-۱۴-۱ بیم از اثرات مخرب جهانگرد بر فرهنگ نگاهی به دیدگاههای افراد جامعه در ارتباط با ورود جهانگردان به ایران حاکی از آن است که بسیاری ا, ...ادامه مطلب
عدم تبلیغات مناسب در زمینه جاذبه های سیاحتی ایران عدم شناخت جهانگردان از جاذبه های کشور موجب کاهش میزان جهانگردی در کشور شده است. علاوه بر آن در خارج از ایران نیز تصویر نامناسبی از کشور ترسیم شده است. لازم است رسانه های ایران بویژه؛ رادیو و تلویزیون نقشی فعال در زمینه معرفی واقعیتهای اجتماعی و, ...ادامه مطلب
تاریخچه استان ایلام در گوشه باختری سرزمین پهناور ایران؛ نام ایلام ذهن را به دور دست تاریخ هدایت می کند. سرزمین طلوع آفتاب و عروس زاگرس با کوهستان های سلسله وار و دشت های پهناور که زیستگاه انواع گونه های گیاهی و جانوری است، از قابلیت های برجسته ای در زمینه گردشگری طبیعی برخوردار است. از کوه های, ...ادامه مطلب